赞!中行宿州分行营业部妥善处理客户突发病情 挽救客户生命

赞!中行宿州分行营业部妥善处理客户突发病情 挽救客户生命

发布日期:2018-07-03 浏览次数:255  文章作者:黄珂  文章来源:宿州市银行业协会 

“中行员工好样的!”“幸亏处理得及时,要不就有生命危险了”“中行员工应急处置真到位!”......中国银行宿州分行营业部大厅里传出一片赞誉声,客户们纷纷向该行员工竖起了大拇指。原来,就在刚刚,一位客户癫痫病突然发作,中行员工果断伸出援手,及时妥善处理,最终化险为夷,赢得了客户交口称赞。

6月20日上午九点半左右,一名坐在业务办理等候区的客户突然发出一声极其痛苦的哀号,脸色苍白,意识昏迷地靠在座椅上,手脚僵硬,全身不停地抽搐。率先发现该名男性客户异常情况的该行保安通过对病情的观察,结合常识,判定其可能为癫痫病发作,立刻告知大堂经理。营业部立刻启动应急预案,迅速拨打120急救电话。该行保安与大堂经理协助让客户平躺在地上,以稳定其病情。同时,营业部工作人员维护大厅秩序,指挥门前车辆停放,疏通救援通道,等待急救车辆。急救车辆到达后,由于未能联系上这位客户的家人,营业部员工主动帮助医生将该客户送至医院,在医生的一番抢救后,这名客户终于苏醒过来,脱离了生命危险。

中行宿州分行营业部凭借平日应急预案演练经验,在实际突发事件中灵活运用,妥善处理客户突发病情,挽救客户生命,同时赢得了在场客户的一致好评,集中展现了中行员工的风采。